07/2011 - heute: Senior Interaction Architect, USEEDS GmbH

01/2004 - 06/2011: Senior EU Content-Strategist & Content-Usability-Expert, eBay GmbH, Berlin

Usability-Management:

• Europaweit verantwortlich für Content-Usability und Informationsarchitektur für verschiedene Projekte.
• Mitarbeit an User Interface-Prototypen für internationale Projekte in Zusammenarbeit mit führenden Usability-Agenturen.
• Einführung von Content-Strategy und Content-Usability im europäischen Content-Team in Zusammenarbeit mit dem Management.
• Mitarbeit an Definition und Umsetzung von europäischen Qualitätsstandards für Content-Usability.

Style Guide- und Brand-Kommunikations-Management:

• Verantwortlich für die Erstellung und Umsetzung des ersten europaweiten Style Guides für die gesamte eBay-Kommunikation und den Kundenservice in 7 Sprachen.
• Organisation und Durchführung europaweiter Style-Guide-Trainings für alle Kommunikations- und Marketingteams.
• Umsetzung der Markenstrategie in eine auf Nutzergruppen maßgeschneiderte Kommunikationsstrategie (z.B. für Geschäftskunden).

Projekt- und Prozessmanagement:

• Projektleitung von internationalen Teams mit bis zu 20 Projektmitgliedern.
• Prozessanalyse, -definition und Umsetzung neuer Kommunikations- und Content-Prozesse für verschiedene Teams.
• Briefing und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Agenturen.
• Schulung von internen und externen Mitarbeitern.
• Projektleitung für Überarbeitung der Kundenservice- und Trust & Safety-Kommunikation der deutschsprachigen Websites. Messbare Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Leitung des deutschen Content-Teams in Vertretung für das Management (bis zu 4 Mitarbeiter).

10/2001 – 10/2003: Content Producer, MP3.com Europe Ltd., Hamburg und Berlin

• Redaktionelle Leitung der deutschen Website und der Kundenkommunikation.
• Konzeption und Projektleitung europaweiter Marketing-Kampagnen.
• Produktmanagement für internationale CD-Compilations.

06/2001 – 09/2001: Online-Redakteurin (befristeter Zeitvertrag), GEO-Zeitschriftengruppe, Verlag G + J AG & Co. KG

• Konzeption, Projektleitung und Umsetzung von Online-Themenspecials für GEOlino.de.

07/1999 – 06/2001: Channel-Managerin (Ressortleiterin), Spray Network GmbH, Hamburg

• Mitarbeit an Konzeption und Markenpersönlichkeit von www.spray.net und Prägung des redaktionellen Stils.
• Produktmanagement und Ressortleitung der Bereiche Musik, Computer, Mode & Stil.
• Management von Praktikanten und freien Mitarbeitern.