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d.Lab UX Researcher (w/m) in Frankfurt (Main)

Stellenanzeige vom 16.02.2017

Deutsche Bahn

Die Deutsche Bahn ist einer der vielfältigsten Arbeitgeber Deutschlands. Wir suchen Jahr für Jahr über 7.000 begeisterte Mitarbeiter für mehr als 500 verschiedene Berufe, die gemeinsam mit uns Menschen und Märkte bewegen.

Sei auch Du Teil des d.labs des Personenverkehrs und entwickel mit agilen Methoden innovative Produkte und Services, um das Kundenerlebnis entlang der Customer Journey zu steigern. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für das Geschäftsfeld DB Vertrieb am Standort Frankfurt am Main.

Was Dich erwartet:

  • Als UX Researcher bist Du ein wichtiger Teil des d.lab-Teams und sorgst dafür, dass wir die Bedürfnisse des Nutzers in allen Nutzungskontexten kennenlernen und seine Interessen intern und extern vertreten können
  • Schwerpunktmäßig betreust Du eigenverantwortlich unser Inhouse-UX-Labor. Für unsere Business Owner planst Du UX-Tests, führst diese durch und wertest die Ergebnisse aus
  • Du bist ein Allrounder: Beteiligung an allen Phasen des User Centered Design Prozesses, einschließlich Identifizierung der Bedürfnisse, Konzeption, Prototypenentwicklung und der iterativen Validierung
  • Du hast es in der Hand: Beratung, Planung und Durchführung quantitativer und qualitativer Maßnahmen, insbesondere Usability- und Konzepttests, aber auch Experten Reviews, Fokusgruppen-Interviews, Umfragen, Persona-Entwicklung, User Journey und Fallout Analysen
  • Transformierung der gewonnenen Erkenntnisse in pragmatische, umsetzbare Maßnahmen in Form von Empfehlungen - wünschenswert sogar visualisiert in Wireframes, Prototypen und Interaktionskonzepten etc.
  • Du beobachtest kontinuierlich die neuesten Entwicklungen im Bereich User Research sowie Weiterentwicklung der bestehenden Research-Maßnahmen und entwickelst passend zu den jeweiligen Anforderungen des Projektes Befragungs- und Untersuchungskonzepte Seite 2 / 2 03.02.2017
  • Du bist ein wichtiger Teil des d.labs: Du bist die Schnittstelle zu allen Prozessbeteiligten und Stakeholdern

Was wir suchen:

  • Du besitzt einen guten bis sehr guten Hochschulabschluss in einer der folgenden Studienrichtungen: Psychologie, Soziologie, Kommunikationswissenschaften, Interaction Design, Mediendesign oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Anwendung qualitativer und quantitativer Methoden, mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
  • Idealerweise bringst Du Know-How in agilen Methoden mit, z.B. in Design Thinking, Business Model Generation, Scrum, Kanban, Lean Startup. Oder Du bringst Lust mit, dich in agile Arbeitsweisen einzuarbeiten
  • Du bist über aktuelle Trends im Bereich User Research und ihre Auswirkungen auf die Softwareentwicklung informiert
  • Deine Kommunikations- und Teamfähigkeit ist sehr gut ausgeprägt und Du brinst Offenheit für das Arbeiten in interdisziplinären Teams mit
  • Du bist zudem flexibel und kannst dich schnell in neue Themenbereiche und Methoden einarbeiten
  • Agiles Arbeiten in einem selbstgesteuerten Team und einer kreativen Arbeitswelt macht Dir Spaß
  • Dein Englisch (in Wort und Schrift) ist gut bis sehr gut

Wir bieten:

  • Einen besonders spannenden, anspruchsvollen und herausfordernden Job mit viel Selbstbestimmung und Gestaltungsspielraum beim weltweit führenden Mobilitäts- und Logistikunternehmen
  • Als Teil eines agilen, crossfunktionalen Teams von Spezialisten Deine Leidenschaft für die Kunden des Personenverkehrs auszuleben
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein agiles Mindset
  • In einer kreativen Arbeitswelt, dem „d.lab“ des Personenverkehrs, mit agilen und kundenzentrierten Methoden Ideen zu entwickeln, zu testen und umzusetzen
  • Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei der individuellen Weiterentwicklung

Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich - www.deutschebahn.com/datenschutzpersonal.

Jetzt bewerben und mehr erfahren:
www.deutschebahn.com/karriere