UX & Product-Manager Online für allianz.de im Bereich Multikanalvertrieb & Kundenmanagement

Jobtyp Job
Anstellung Festanstellung
Umfang Vollzeit
Einstellungsort Unterföhring

Für den Fachbereich Multikanalvertrieb & Kundenmanagement und die Abteilung Kunden- und Leadflows suchen wir einen begeisterungsfähigen Experten, der mit uns den Erfolgspfad der Conversion- sowie kundenzentrierten Weiterentwicklung der allianz.de mit positivem Business Impact geht.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Analyse und Beurteilung von branchenübergreifenden Markttrends und Wettbewerberaktivitäten im Online und Omnichannel-Umfeld als Basis für strategische Ausrichtung des Projektportfolios der allianz.de nach Nutzer- und Business-orientierten Kriterien
  • Identifikation, Analyse und Bewertung von Chancen und Verankerung in Digitalisierungsstrategie des Bereichs Multikanalvertrieb & Kundenmanagement
  • Leitung von Digitalisierungsprojekten (z.B. Sales-Prozess-Launches, innovative Ansätze in Nutzerführung, konzeptionelle oder vertriebliche Erfolgshebel) inkl. Umsetzung
  • Mitarbeit in Großprojekten an Produktentwicklung zur Platzierung und Berücksichtigung von Produkteigenschaften in Hinblick auf den Onlinevertrieb sowie übergreifenden konzeptionellen Fragestellungen der Nutzerführung auf der allianz.de und der Vermarktung
  • Lead der Konzeption digitaler Anwendungen & check-out Prozesse im Mobile- und Desktopbereich nach dem human-centered-design Approach sowie Zusammenarbeit mit Kaiser X Labs und externen Agenturen
  • Bewertung des Bedarfs an UX-Research-Methoden (Online-Panels, Usability Tests, AB-Tests) und abteilungsinterne Platzierung bzw. eigene Durchführung
  • Konsolidierung von Nutzer- und Business-Anforderungen als Mitglied von crossfunktionalen Teams sowie Management der Schnittstellen zwischen Produktgebern und umsetzenden Einheiten (IT)

Das zeichnet Sie aus:

  • Überdurchschnittlich erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit wirtschaftswissenschaftlichem Bezug und idealerweise mit Zusatzqualifikation im Online-Bereich
  • Nachgewiesene Erfolge in der Leitung und Umsetzung von Online- bzw. Multi-Channel-Projekten
  • Ausgeprägte Internet-Affinität und Verständnis des eCommerce sowie Gespür für User Interaction, Customer Journeys und analytisches Verständnis für KPIs
  • Mehrjährige Erfahrung in Konzeption von verkaufsorientierten Websites sowie Umgang mit Tools und profunde Kenntnisse zu UX-Research-Methoden
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, hohe Auffassungsgabe
  • Hohe Ergebnisorientierung, ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit in stressigen Situationen
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Wünschenswert sind Kenntnisse und konkrete Erfahrungen in agilen Arbeitsmethoden

Das sind wir:

Die Allianz Kunde und Markt GmbH hat die Weiterentwicklung des deutschen Marktes, die Erschließung neuer Marktchancen und den konsistenten Marktauftritt der Allianz – aus konsequenter Kundensicht -  zum Ziel. Das beinhaltet Aufgaben wie Marktforschung, Marketing, Sponsoring, Multikanalvertrieb und Verbesserung der Kundenzufriedenheit, aber auch die Entwicklung und den Betrieb von Kundenplattformen und Vertriebs- und Serviceanwendungen. 

Im Team Konzeption beschäftigen wir uns mit der Konzeption und dem Anforderungs-management in Richtung IT von transaktionalen Anwendungen und begleiten einige davon eigenverantwortlich selbst auf der extern betriebenen Innovationsplattform. Darüber hinaus beleuchten wir alle konzeptionellen Fragestellungen rund um die allianz.de aus Kundensicht und bedienen uns eines breiten Portfolios an UX-Research Methoden, um dem Anspruch eines zahlen- und faktenbasierten Ansatzes aus Kundensicht gerecht zu werden. Kurzum: wir sind die UX-Experten der allianz.de und freuen uns über neue Power und Perspektiven im Team!

Ansprechpartner & Bewerbung:

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte schicken Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen im PDF Format an:

Frau Nadine Bollinger
Allianz Kunde und Markt GmbH
nadine.bollinger@allianz.de

Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Noch Fragen?  Bei personalbezogenen Fragen erreichen Sie unsere Recruiterin Frau Christine Milutinov unter 0170-707 5844.  Bei fachlichen Fragen erreichen Sie Frau Nadine Bollinger unter nadine.bollinger@allianz.de.

Ansprechperson

Nadine Bollinger
E-Mail nadine.bollinger@allianz.de