Ist-Szenarien

Ein Ist-Szenario ist eine erzählende, textuelle Beschreibung der aktuellen Vorgehensweise eines bestimmten Benutzers, um eine oder mehrere Aufgaben zu erledigen. Es hilft dabei, Schwachstellen im System aufzudecken. Das Hauptziel von IST-Szenarien:

  • Bedürfnisse identifizieren
  • Entwicklern, Designer und anderen Interessenvertretern verständlich machen,
    • wer die Endnutzer sind,
    • was sie tun und
    • was ihre Hindernisse bei der Nutzung eines Produktes sind bzw. waren.

Ein dokumentierter Ablauf kann zusätzlich mit Beobachtungen, sogenannten "Insight Statements", angereichert werden.

Mehr erfahren: https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/scenarios.html

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