Methoden & Werkzeuge –
Ein Usability-Test wurde durchgeführt

Wie geht es weiter?

Der Arbeitskreis Qualitätsstandards hat Best Practices aus der UX-Community gesammelt, um die Frage zu beantworten: In welcher Situation hilft uns welche Form der Aufbereitung unserer Ergebnisse? Nachfolgend findet ihr die Sammlung zur Dokumentation von Nutzungsanforderungen. Nachfolgend findet ihr die Sammlung zu Usability-Testergebnissen.

Empfänger	Zweck	Umsetzungsvarianten
Business-Stakeholder, Auftraggeber oder andere UX-Teams	Beweisführung oder Widerlegung von Annahmen	Report als Foliensatz Tabellarisch (Antworten zu jeder Annahme) KPIs Klickpfade Heatmaps
PMs/POs, Anforderungsmanagement, UX- oder Projektteam	Prüfung des Erreichens von Produkt-/OKR-/Unternehmenszielen	KPIs  Umfangreicher Usability Testbericht als Dokument Zentrale Sammlung aller Usability-Testergebnisse in einer Tabelle mit Verlinkung bzw. einer Datenbank
Business-Stakeholder, Auftraggeber oder andere UX-Teams	Interpretation und Diskussion der Ergebnisse / Priorisierung, Scoping im Projekt	KPIs Priorisierungsmatrix Diagramm / Verteilung z.B. 70% der Test hat ... Zitate der Testpersonen
Kunde, Auftraggeber, PMs, Stakeholder	Einsicht in die durchgeführten Arbeiten sowie die Kommunikation der Ergebnisse des Tests	Report als Foliensatz Report als Textdokument Highlightvideo
UX-Team	Einschätzung der Situation; Info zu gefundenen Mängeln (ggfs. auch Quick Wins)	Report als Foliensatz Tickets in einer Projektmanagement-Software Tabellarisch Dokumentation (z.B. in  einem Wiki)
PMs/POs, Produktteam, Anforderungsmanagement	Die schnelle Integration von Verbesserungen in die Roadmap	Tickets in einer Projektmanagement-Software Tabellarisch
(mehrere) Umsetzungsteams	Dokumentation und Festhalten der Ergebnisse und relevanten Erkenntnissen, um späteres asynchrones Nachlesen zu ermöglichen	Umfangreicher Usability-Testbericht als Dokument / Wiki-Seite Zentrale Sammlung aller Usability-Testergebnisse in einer Tabelle mit Verlinkung bzw. einer Datenbank Tickets in einer Projektmanagement-Software Problemdarstellung mit kurzen nachgestellten Videos