Du gestaltest gute Nutzererlebnisse. Aber überzeugst du damit auch dein Management und kannst den Wert von UX & CX belegen?
In der Master Class UX & CX Manager:in entdeckst du die strategischen Hebel, etablierst ein Mindset, das Nutzererlebnis und Business-Ziele vereint und wirst zur treibenden Kraft für echten Wandel. Du entwickelst Future Skills, um UX/CX im Zusammenspiel mit Organisation, Prozessen und Stakeholdern zu betrachten, Denkfallen zu überwinden und Zukunftsszenarien durchzuspielen.
Für wen die Weiterbildung gedacht ist
Diese Weiterbildung richtet sich an alle, die UX oder CX bereits leben und den nächsten Schritt von der Umsetzung zur Strategie gehen wollen:
UX Researcher, UX Designer oder UX Writer, die ihre Methoden schärfen und UX strategisch verankern wollen.
CX Manager:innen, die Kundenerlebnisse nicht nur betreuen, sondern aktiv gestalten und messbar verbessern wollen.
Produktverantwortliche, die nutzerzentrierte Entscheidungen treffen und diese auch durchsetzen wollen.
Führungskräfte mit Kunden- und Teamverantwortung, die Experience zum echten Wachstumstreiber machen wollen.
Was sich für dich verändert
Du verankerst UX & CX dort, wo Entscheidungen fallen. Statt für Sichtbarkeit zu kämpfen, bringst du die richtigen Menschen an einen Tisch und etablierst ein Mindset, das nachhaltig im Unternehmen wirkt.
Du belegst Wert, statt ihn zu behaupten. Kennzahlen ersetzen Bauchgefühl. Du lernst, den Impact von UX & CX so aufzuzeigen, dass dein Management zuhört.
Du denkst UX und CX zusammen. Zwei Disziplinen, ein Ziel: das Erlebnis der Nutzer:innen. Die Master Class schafft ein gemeinsames Verständnis für UX und CX.
Du nutzt KI reflektiert. KI verändert auch UX- und CX-Arbeit. Du setzt sie produktiv ein: kritisch, transparent und mit Urteilsvermögen.
Du gestaltest die Transformation mit. Systems Thinking, Critical Thinking, Futures Thinking. Mit diesen Future Skills, die im modernen UX/CX Management den Unterschied machen, positionierst du dich als treibende Kraft im Wandel.
Du überträgst das Gelernte direkt auf deine Arbeit. Im 1:1 Praxis-Coaching und der Lern-Community bringst du deine eigenen Herausforderungen ein.
So läuft die Master Class ab
Du begibst dich auf eine intensive, berufsbegleitende Lernreise:
6 Monate, Live-Termine mit Expert:innen und Peer-Group, Selbstlernphasen in deinem Tempo, eine Lern-Community für den Austausch dazwischen. Am Ende: Prüfung, Zertifikat, Open Badge.
Kein Frontalunterricht. Kein Zuhören ohne Anwenden. Was du mitbringst, bearbeitest du mit dem Feedback der Expert:innen, die selbst aus der Praxis kommen.
Warum jetzt?
UX und CX zählen zu den Future Skills, die Unternehmen jetzt und in Zukunft verstärkt benötigen. Wer das Nutzererlebnis strategisch gestaltet, hebt sich vom Wettbewerb ab. Wer es dem Zufall überlässt, verliert Kund:innen und verschenkt Potenzial.
Für dich heißt das: wenn du UX und CX zusammendenkst und an den Unternehmenszielen ausrichtest, übernimmst du eine Rolle, die in vielen Organisationen noch nicht gelebt wird. Nutze die Chance, sie zu definieren und aktiv zu gestalten.
Für dein Unternehmen heißt das: ein Wettbewerbsvorteil, der sich nicht kopieren lässt. Features können leicht kopiert werden. Ein Erlebnis, das aus echtem Verständnis für Nutzer:innen und Kund:innen entsteht, nicht.
