Vortrag | 6. Februar 2025 –
UX Festival '24 "Psychologische Performance Optimierung" mit Fabian Ziegler

In diesem spannenden Vortrag taucht Fabian Ziegler tief in das Thema psychologische Performance-Optimierung ein. Er zeigt auf, dass Performance nicht nur eine Frage der technischen Ladegeschwindigkeit ist, sondern vor allem davon abhängt, wie Nutzer diese Geschwindigkeit wahrnehmen.

Anhand konkreter Beispiele aus dem digitalen und physischen Raum veranschaulicht er, wie Wartezeiten gefühlt verkürzt werden können, selbst wenn die reale Zeit konstant bleibt. Dazu gehören unter anderem Optimierungen in der User Experience (UX), Wahrnehmungstricks und clevere UI-Techniken.

Ein besonderes Augenmerk liegt auf dem Einfluss von UX-Design auf die Performance-Wahrnehmung. Ziegler präsentiert Best Practices aus der Praxis, darunter Studien von Amazon und Zalando, die zeigen, wie sich schon eine einzige Sekunde Wartezeit dramatisch auf Umsatz und Absprungraten auswirken kann.

Themen

Top Take-Aways aus dem Vortrag

 

  1. Wartezeiten beeinflussen Nutzerverhalten massiv
    • Menschen hassen es zu warten, sei es in physischen Räumen oder digitalen Interfaces.
    • E-Commerce-Unternehmen wie Amazon zeigen, dass jede Sekunde Ladezeit die Conversion-Rate um 3,5% verringert.
  2. Psychologische Faktoren der Wartewahrnehmung
    • Ungeklärte Wartezeiten werden als länger empfunden als erklärte.
    • Ungewisse Wartezeiten fühlen sich länger an als solche mit klarer Zeitangabe.
    • Nutzer fühlen sich wohler, wenn sie während der Wartezeit beschäftigt werden.
  3. UX-Methoden zur Performance-Optimierung
    • Optimistic UI: Nutzer erhalten direkt eine positive Rückmeldung, bevor die technische Bestätigung eintrifft.
    • Skeleton Screens: Platzhalter für Inhalte, um gefühlt die Ladezeit zu verkürzen.
    • Lazy Loading & Preloading: Inhalte werden strategisch erst bei Bedarf oder vorzeitig geladen.
    • Predictive UI: Vorherige Nutzeraktionen werden analysiert, um Ladezeiten proaktiv zu verkürzen.
  4. Real-Life Beispiel: Flughafen Atlanta
    • Flughäfen optimieren nicht nur die reale Wartezeit, sondern vor allem die Wahrnehmung der Wartezeit.
    • Durch Umstrukturierung des Gepäckprozesses wurde die subjektiv empfundene Wartezeit verkürzt, was die Beschwerden reduzierte.
  5. Die Zukunft der UX & Performance-Optimierung
    • Performance ist nicht nur eine technische Herausforderung, sondern eine UX-Disziplin.
    • Unternehmen müssen UX-Measurement und Business-Value-Analysen nutzen, um das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern.
    • Google misst mittlerweile nicht nur technische Performance, sondern auch die subjektive Geschwindigkeit aus Nutzersicht.

Dieser Vortrag ist ein Muss für UX-Designer, Produktmanager und Entwickler, die verstehen wollen, wie man subjektive Geschwindigkeit optimiert, um bessere Nutzererlebnisse und höhere Conversion-Raten zu erzielen. Jetzt anschauen und wertvolle Insights gewinnen!