Empathy Maps

Die Empathy Map beschreibt die Gefühle und Gedanken der Nutzer und gilt als Alternative zur Persona. Durch die Empathy Map können die Bedürfnisse der Nutzer identifiziert und von Experten besser verstanden werden. Bei der Analyse der Daten werden sechs Felder berücksichtigt:

  • Denken und Fühlen
  • Sehen
  • Hören
  • Sagen und Tun
  • Herausforderung (Pain)
  • Bedürfnis (Gain)

Mehr erfahren: https://www.designmethodsfinder.com/methods/emotion-map

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