Acquiescence bias / Zustimmungstendenz
Die Neigung von Personen, Antworten eher zu bestätigen als abzulehnen, oft aus Bequemlichkeit oder Unsicherheit.
Beispiel 1
In einer Umfrage wird über alle Items hinweg tendenziell eher im Bereich von "stimme zu", als im Bereich "stimme nicht zu" geantwortet, weil die Aussagen nicht ausreichend kritisch reflektiert werden.
Beispiel 2
Während eines Usability-Tests werden Fragen wie: “Fanden Sie diese Funktion hilfreich?” eher mit "Ja" beantwortet, um zusätzlichen Nachfragen zu entkommen und der Neigung, die Frage zu bejahen.
Potenzielle Auswirkungen
- Unterschätzung von Problemen oder Schwächen, da Teilnehmende dazu neigen, positiv zu antworten
- Verzerrte Ergebnisse, die ein übermäßig optimistisches Bild des Produkts zeigen
Konkrete Handlungsempfehlung
- Bei quantitativer Forschung ggf. Skalen nutzen, die sowohl zustimmende als auch ablehnende Optionen anbieten, um die Tendenz zur Zustimmung zu verringern (s.g. "balanced scale") und Aufmerksamkeitsitems einbinden
- Zusätzlich ggf. invertierte Items einbinden
- Bei qualitativer Forschung neutrale und offene Fragen formulieren, denen nicht einfach zugestimmt werden kann
Quellen zum Nachlesen
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Lee, J.-Y., & Podsakoff, N. P. (2003). Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies. Journal of Applied Psychology, 88(5), 879–903. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.5.879
https://en.wikipedia.org/wiki/Acquiescence_bias
https://dorsch.hogrefe.com/stichwort/akquieszenz