Suggestive questions / Suggestivfragen
Fragen, die eine bestimmte Antwort nahelegen oder beeinflussen, indem sie eine spezifische Richtung oder Meinung suggerieren.
Beispiel 1
„Wie hilfreich finden Sie die neue Funktion, die Ihnen ermöglicht, Ihre Einstellungen zu personalisieren?“ – Diese Frage deutet darauf hin, dass die Funktion hilfreich ist, was die Antwort beeinflussen kann.
Beispiel 2
„Welche Probleme sehen Sie im Umgang mit dieser App-Funktion?“ – Diese Frage legt eine negative Bewertung nahe und könnte die Antwort in diese Richtung lenken.
Potenzielle Auswirkungen
- Offene Fragen stellen
- eigene Meinung kennen und bewusst nicht einbringen
- neutral formulieren
Konkrete Handlungsempfehlung
- Reihenfolge der Fragen variieren, dabei jedoch beachten, dass Gesamtbewertungen vor Detailfragen erfolgen
Quellen zum Nachlesen
Loftus, E. (1975). Leading questions and the eyewitness report. Cognitive Psychology, 7(4), 560-572. https://doi.org/10.1016/0010-0285(75)90023-7.
https://de.wikipedia.org/wiki/Suggestivfrage#Psychologie
https://www.spektrum.de/lexikon/psychologie/suggestive-fragetechniken/1…