Hindsight bias / Rückschaufehler
Die Neigung, vergangene Ereignisse als vorhersehbarer oder erwartbarer zu betrachten, nachdem sie eingetreten sind.
Beispiel 1
Nach einem Usability-Test, bei dem Nutzende die komplexe Menüstruktur kritisierten, sagt die Versuchsleitung: „Es war doch offensichtlich, dass die Nutzenden damit Probleme haben würden.“
Beispiel 2
Nachdem eine Befragung zeigt, dass Nutzende eine neue Funktion nicht verstehen, behauptet ein Teammitglied: „Das konnte man vorhersehen – die Anleitung war doch viel zu kompliziert.“
Potenzielle Auswirkungen
- Übermäßige Kritik oder Lob für Entscheidungen, die auf den Ergebnissen basieren, statt auf der ursprünglichen Informationslage
- Fehlende Berücksichtigung von Unsicherheiten und Unvorhersehbarkeiten in der Entscheidungsfindung
Konkrete Handlungsempfehlung
- Hypothesen und Annahmen sollten im vorhinein schriftlich festgehalten und nach dem Test überprüft werden
Quellen zum Nachlesen
Roese, N. J., & Vohs, K. D. (2012). Hindsight bias. Perspectives on psychological science, 7(5), 411-426.