Uns User Researcher eint in der Arbeit die Bewältigung von vier zentralen Herausforderungen:

• ein Verständnis für unsere Arbeit zu fördern,
• die Anerkennung des Mehrwerts dieser Arbeit,
• die Aufrechterhaltung der Qualität der Forschung einschließlich der darin eingesetzten Methoden und schließlich
• der wirksame Transfer der gewonnenen Erkenntnisse in die Entwicklung der Produkte und Angebote.

Genau zu diesen Herausforderungen möchten wir mit dieser Fachschrift gemeinsam Stellung beziehen. Deshalb beschreiben wir unser Verständnis von User Research und geben Beispiele in den Kapiteln 1 und 2. Wir betrachten den Nutzen von User Research in Kapitel 3. Die Vorgehensweisen für qualitativ hochwertige User Research fokussieren wir in den Kapiteln 4 bis 6. Tipps zur Verbesserung des Transfers von User Research geben wir in Kapitel 7 und 8.

Unserem Berufsethos entsprechend wurde auch diese Fachschrift mit Hilfe von User Research nutzerzentriert entwickelt, d. h. anhand von iterativen Entwicklungsschritten, in denen sich Entwürfe (Prototypen) mit Nutzertests (Anwender-Evaluationen) abwechseln. So haben wir zunächst unsere Einzelbeiträge entworfen und kapitelweise von unvoreingenommenen Probelesern der Branche gegenlesen lassen. Im nächsten Schritt wurden die Feedbacks eingearbeitet und die Einzelkapitel zusammengefasst. Nach weiteren Anpassungen an der Gesamtfassung wurde diese in weiteren Nutzertests evaluiert. Die Ergebnisse dieses Prozesses liegen nun vor Dir.

Die Fachschrift des Arbeitskreises "User Research" kann unter folgendem Donwloadlink abgerufen werden. Viel Spaß bei der Lektüre!