World Usability Day Köln

Programm

19:15 - 19:30 | Ankommen (Online Raum ist offen)

19:30 - 19:40 | Begrüßung

Vorstellung des World Usability Day und Begrüßung durch das Orga Team.

19:40 - 20:00 | Fairness von automatisierten Entscheidungen

von Lena Recki (Hochschule Bonn-Rhein-Sieg / Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usability)

Ein spannendes Thema was mich aktuell treibt sind so genannte Telematik-Versicherungen, bei denen Nutzer:innen auf Basis von persönlichen Fahrdaten einen Fahrscore erhalten und einen dementsprechenden Rabatt auf ihre Versicherungspolice. In einer Studie haben wir hierzu über 1000 Kommentare zu einer zugehörigen App ausgewertet. Dabei war insbesondere interessant, welche eigenen Erklärungsansätze Nutzer:innnen entwickelten, um dann eine Bewertung vornehmen zu können. Dabei spielte auch eine große Rolle, dass Nutzer:innen beispielsweise nicht verstanden haben, warum sie in der App für moralisch richtiges Verhalten (zum Beispiel Gefahrenbremsung für Kind) „bestraft“ (der Fahrscore sinkt durch die Gefahrenbremsung, da der Algorithmus den Grund für die Bremsung nicht kennt) werden.

Dieses Beispiel zeigt nun einmal mehr, warum wir Nutzer:innen besser in unsere Prozesse einbinden müssen, damit Werte wie Vertrauen und Fairness auch wirklich nutzerzentriert gestaltet werden können.

20:10 - 20:30 | Vertrauen in digitale Produkte - Hürden abbauen und Nutzer:innen integrieren

von Martha Biadun und Jan Kus (Railslove)

Vertrauen in digitale Produkte - Hürden abbauen und Nutzer:innen integrieren. Während der Pandemie haben sich digitale Produkte rapide und aus der Not heraus in den Alltag integriert - zur Kontaktnachverfolgung oder zum online bestellen. Werden Daten erhoben und Zahlungen getätigt, ist Vertrauen eine Grundvoraussetzung. Wir wollen anhand des Projektes Veedelsretter und dem Kontaktdatenerfassungssystem recover mögliche ethische Leitlinien aufzeigen, die Integrität schaffen und den unmittelbaren Nutzen für die User in den Vordergrund stellen. Wie schafft ein digitales Produkt Vertrauen? Wie muss Kommunikation mit dem User erfolgen, um auch eine tatsächliche Auswirkung der Technologie auf die Gesellschaft zu erzielen?

20:40 - 21:00 | Good User, Bad User? - Interaktive Systeme vor Missbrauch schützen

von Ngoc-Anh Gabriel (metamine)

Zweckentfremdende Nutzung, Trolle, Hate Speech, Echokammern für Anti-demokratische Populisten -- Obwohl wir in der Regel digitale Produkte und Dienstleistungen entwickeln um das Leben aller zu entwickeln, können und werden diese für Absichten genutzt, welche genau Entgegengesetztes befeuert. Die Gesetzlage hat offensichtlich noch Luft nach oben - doch was können wir zwischenzeitlich als Gestalter*innen bereits tun? Was mache ich, wenn Nutzer*innen, anderen Nutzer*innen Angst und Misstrauen säen? Wie geht eigentlich das "Sozio" in "Sozio-technisches System"? Welche Konzepte, Methoden und Best Practices gibt es um dieser Instrumentalisierung zu entgegnen?

ab 21:10 Abschluss & Networking

Wir lassen den Konferenzraum offen und können uns bei einem Kaltgetränk über das Gehörte noch austauschen. Spontan können wir auch BreakOut Rooms aufmachen, wenn es noch Gesprächsbedarf zu speziellen Themen gibt :)

Moderation

Robert Gabriel (metamine)

Ansprechpartner

Robert Gabriel - metamine
robert@metamine.de

Guido Tesch - ProContext
guido.tesch@procontext.de

Sabine Henke - Railslove
sabine@railslove.com

Hinweise

Die Teilnehmerliste der Video Konferenz wird als Teilnehmerliste der Veranstaltung gespeichert. Bitte tragen Sie sich in der Konferenz mit Namen und ihrer Organisation ein.